Voor veel kleine en middelgrote bedrijven is het aannemen van een specialist voor het onderhoud, controle en beheer van hun computers, netwerk en software nauwelijks efficiënt te noemen. Veelal wordt het oplossen van kleine storingen en bijvoorbeeld de wekelijkse back-ups verricht door een personeelslid die net iets meer affiniteit heeft met computers dan de gemiddelde gebruiker en de tijd heeft om deze werkzaamheden te verrichten naast zijn normale werkzaamheden. Toch is er regelmatig specialistische kennis noodzakelijk, voor het oplossen van storingen, het verrichten van installaties, controle van computers en zorgdragen voor de integriteit van back-ups en netwerk. Een vraagbaak voor technische problemen en assistent in het oplossen ervan. Jongkind-IIS biedt  kennis, ervaring, inventiviteit in de vorm van hemzelf en onze medewerkers. Niet alleen op afstand en op afroep maar ook gewoon regelmatig bij U op de werkvloer informerend naar mogelijke problemen en altijd in persoonlijk contact met U, uw medewerkers of personeel.  Jongkind-IIS, Uw systeem en netwerk, Ons belang!

De Service en wat u hier o.m. van mag en kunt verwachten

• Een aanzienlijke korting op het standaard uurtarief
• Hoge Korting op de voorrijkosten en afhankelijk van van de locatie zelfs kostenloos.
• Ondersteuning op afstand, telefonisch en op locatie bij het lokaliseren en oplossen van computer, netwerk of aanverwante problemen
• Het installeren en/of vervangen van computer en netwerkcomponenten.
• Regelmatige visites waarbij mogelijk kleine problemen worden onderzocht en indien mogelijk opgelost, alsmede een algemene controle van de computers, printers en back-ups.
• Het bijhouden van de Windows 98/ME/2000/NT/XP/Vista servicepacks of het aanbrengen van de door de leverancier aangemelde software oplossingen en de anti-virus “dat” files.
• Hoge prioriteitstelling bij storingen en absolute voorrang op andere werkzaamheden van Jongkind-IIS.
• Preventieve acties ter voorkoming van mogelijke problemen (voordelig voor u en dus ook voor ons).

Voor alle door Jongkind-IIS geleverde netwerken en bijbehorende apparatuur is deze service onvoorwaardelijk leverbaar.

In beheer nemen van bestaande netwerken

Voor bestaande computers en netwerken vindt er een zogenaamde “intake” plaats, hierbij word uw huidige netwerk geïnventariseerd op aantal computers, type netwerk, geïnstalleerde software, hun technische staat, Software versie’s, licenties en mogelijke problemen. Aan de hand hiervan word een offerte op maat gemaakt voor het oplossen van mogelijk aangetroffen problemen, indicatie van mogelijke kosten op korte termijn (upgrades e.d.) en een schatting van het aantal benodigde uren en kosten voor het in service nemen van uw netwerk en / of computer(s).

Let Op!, aan deze intake zijn enkele voorwaarden verbonden, neem hiervoor contact met ons op!

Inspanningsverplichting

Voor Jongkind-IIS geld een zogenaamde inspanningsverplichting. Dit houdt in dat storingen of problemen voorrang krijgen en dat er alles aangedaan zal worden om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Er is echter geen minimale tijd waarin problemen dienen worden opgepakt en/of verholpen. In de regel gebeurt dit echter binnen 24 uur na de melding, vaak al binnen enkele uren. 

Uw computers en netwerk is onze zorg

Wij als netwerkbeheerders nemen deze functie uiterst serieus. Aan ons de taak om uw computers en netwerk zoveel mogelijk operationeel, betrouwbaar en stabiel te houden zodat u kunt doen waar u uw werk dan weer in heeft. Het belang van een goed functionerend en stabiel draaiend netwerk, de computers, servers en alles wat hiermee te maken heeft, is dus ook ons belang. Mede daarom is het voor ons uitermate belangrijk om zo goed en vroeg mogelijk te weten wat er binnen uw netwerk gebeurt, het liefst nog voordat u als gebruiker dit merkt in de vorm van een storing. Een stabiel en goed werkend netwerk is ook een goed beveiligd netwerk, bij het voorkomen van storingen en incidenten is het daarom ook (voor u en ons) uitermate belangrijk uw computers en servers goed en controleerbaar te beveiligen. Daarom hebben we de volgende services toegevoegd.

• Netwerk bewaking

Uw netwerk, ADSL verbinding, servers etc worden op afstand bewaakt en gecontroleerd met een automatisch systeem (Solarwinds), eventueel gekoppeld aan een alarmeringsysteem. 

Zie onze website voor meer informatie!

• Remote Assist

Dit systeem stelt ons in staat om op afstand uw werkstations en servers over te kunnen nemen. Op deze manier kunnen we snel en efficient gebruikersproblemen oplossen, diagnoses stellen, onderhoudswerkzaamheden doen of preventieve controle's verrichten. 

Zie onze website voor meer informatie!

Uitbesteden van Services

Afhankelijk van de te beheren hardware en software kunnen bepaalde gedeeltes mogelijk niet worden opgenomen in een serviceovereenkomst met Jongkind-IIS. Dat geld met name voor boekhoudkundige, administratieve of specialistische software, bijvoorbeeld “Exact”. Hiervoor zullen door de klant zelf eventueel in samenwerking met Jongkind-IIS andere service leveranciers voor gevonden moeten worden. Ook verouderde apparatuur waarbij reparatie of vervanging buitengewoon lastig is vallen buiten de serviceovereenkomst.

Aan de hand van de zogenaamde “intake” worden dit soort uitzonderingen in detail beschreven en waar mogelijk zullen alternatieven worden aangedragen.

Win-Win overeenkomst

Aan de hand van de "intake" word een schatting gemaakt van de hoeveelheid tijd en aandacht die uw specifieke IT omgeving vraagt om goed en betrouwbaar operationeel voor minstens een jaar te kunnen blijven functioneren. Deze tijd word in uren omgezet en tegen een gereduceerd tarief vooraf doorberekend. Jongkind-IIS verplicht zich tevens om deze uren dan ook te leveren in de vorm van storingsoplossingen, installaties en onderhoudswerkzaamheden.  

• U krijgt dus minstens het aantal uren wat u tegen een gereduceert tarief heeft ingekocht.
• Meer gebruikte of benodigde uren zijn volledig voor rekening van Jongkind-IIS (alleen storingen en onderhoud).
• U kunt rekenen op onze ondersteuning met hoge prioriteit voor de duur van de overeenkomst.

Een serviceovereenkomst geeft Jongkind-IIS de gelegenheid om betere en efficienter zijn diensten en services aan zijn klanten te kunnen bieden, wat dus een groot voordeel voor beide partijen is, een win-win situatie dus.

Maatwerk

Geen enkel bedrijf, en dus ook geen netwerk, is vrijwel identiek. Elk netwerk heeft gelijk het bedrijf waar het zich bevind, zo zijn eigen kenmerken en eigen specifieke prioriteiten. Efficientie is maatwerk, diensten en services specifiek toegesneden op uw eisen, wensen en belangen.

Neem daarom even contact met ons op, voor een geheel vrijblijvend gesprek, ook uitermate belangrijk voor ons om te kunnen zien wat wij voor elkaar zouden kunnen betekenen.